キャンセル・返品について

キャンセルについて

注文受付から商品発送前までの間であれば、キャンセルは可能です。
発送済みの商品の場合は、原則的にお受けできません。ご了承ください。

不良品・返品・交換について

不良品・返品につきましては、ご連絡無く返送されましても対応いたしかねる場合もございますので、商品返送の際には 事前に弊社 お問い合わせサポート までご相談 下さいますようお願いいたします。

< 不良品 >
初期不良による返品・交換は、商品到着後 30日以内に限り承ります。 ( 以降は修理対応となります )


< 返品 >
お客様都合による返品は、未開封・未使用 であり、商品到着後 7日以内にご連絡を承った場合 に限り承ります。また、その場合は送料・手数料等実費申し受けます。

※ 但し以下の場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了解下さいますようお願いいたします。

  • 開梱・開封された商品
  • 通電・ご使用になられた商品 ( 不良であった場合を除く )
  • お客様の元でキズ又は汚損が生じた商品
  • 組み立て途中あるいは組み立て後の商品

※ 返品・交換をお断りさせていただく事例

  • ご購入日からかなりの時間が経過した不良、消耗品等の機能低下 ( メーカーの修理対応となります )
  • 色や形、サイズなど商品外観・仕様がイメージと異なる といった理由
  • 化粧箱の破損・傷・汚れ・荷札が貼られているといった理由など ( 配達中のトラブル等で発生した著しい破損を除く )
  • そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

< 交換 >
お客様の差額精算意思の有無に関わらず、別商品との交換を含め承っておりません。
( 初期不良で同一商品との交換の場合は除きます )

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